Mercedes-Benz Claims Assistance oferă consultanţă în deschiderea şi instrumentarea dosarelor de daune.*
Call center: 021. 9156
Email: dauneMBtrucks@auto-claims.ro
Lumea autocamioanelor
Mercedes-Benz Claims Assistance
Serviciul de asistență pentru daune interne și externe
Asistență în caz de daune - Mercedes-Benz Claims Assistance
Avantaje client:
- Timp de staționare de până la 3 ori mai mic
- Administrare eficientă daune, prin eliminarea costurilor suplimentare
- Fără dosare respinse
- Sincronizare și gestionare integrată Casco - RCA
- Economie de resurse umane prin optimizarea proceselor interne de transport
- Monitorizarea daunelor flotei în timp real și sincronizarea expirării ITP-ului și a poliței de asigurare cu reparațiile
Call center dedicat, disponibil 24/7 - 021.9156
Serviciul de asistență poate fi accesat în cazul producerii unui accident rutier în România sau în UE (inclusiv Anglia). Specialiștii Mercedes-Benz Claims Assistance vă oferă consultanța tehnică de specialitate necesară în momentul producerii unui accident rutier, gestionând relația cu terții implicați, autoritățile care protocolează accidentul și asigurătorii.
Procedura de soluționare a daunelor produse în România sau UE, cu gestionarea reparațiilor în România
Urmați pașii de mai jos:
- Sunați în call-center (021.9156) pentru declararea producerii evenimentului rutier.
- Urmați instrucțiunile oferite de consultanți și puneți-le la dispoziție toate documentele/informațille necesare avizării dosarului de daună.
- Mercedes-Benz Claims Assistance va notifica managementul firmei dvs. cu privire la evenimentul produs și va transmite opinia tehnică cu privire la condițiile de asigurare.
- De asemenea, vom notifica asigurătorul cu privire la daună, obținând numărul de dosar/avizare și coordonatele pentru efectuarea constatării (dată, oră, locație).
- Mercedes-Benz Claims Assistance vă comunică posibilitatea efectuării reparațiilor în rețeaua de parteneri autorizați ai Mercedes- Benz România, urmând să informeze unitatea reparatoare cu privire la decizia dumneavoastră.
- Pentru efectuarea reparațiilor, vă prezentați în unitatea reparatoare la momentul stabilit.
Procedura de soluționare a daunelor produse în UE, cu gestionarea reparațiilor în UE
Urmați pașii de mai jos:
- Sunați în call-center (021.9156) pentru declararea producerii evenimentului rutier.
- Urmați instrucțiunile oferite de consultanți și puneți-le la dispoziție toate documentele/informațille necesare avizării dosarului de daună.
- Mercedes-Benz Claim Assistance va notifica managementul firmei dvs. cu privire la evenimentul produs și va transmite opinia tehnică cu privire la condițiile de asigurare.
- De asemenea, vom notifica asigurătorul cu privire la daună, obținând numărul de dosar/avizare și lista cu documentele/ fotografiile necesare instrumentării dosarului.
- Transmiteți către Mercedes-Benz Claims Assistance toate documentele/fotografiile solicitate de asigurător pentru instrumentarea dosarului, împreună cu devizul de reparație.
- Mercedes-Benz Claims Assistance solicită asigurătorului eliberarea acordului de reparație/acceptului de plată sau în cazul daunelor complexe, transmiterea unui corespondent extern pentru inspectarea vehiculului în service.
- În cazul în care există neconcordanțe ce nu pot fi justificate între valoarea devizului de reparație și valoarea acceptată de către asigurător, Mercedes-Benz Claims Assistance vă va informa cu privire la valoarea și natura diferenței neacceptate, solicitându-vă justificări/informații suplimentare în baza cărora să poată obține un accept de plată complet.
- După obținerea acceptului de plată complet, Mercedes-Benz Claims Assistance vă informează despre documentele/fotografiile finale ce trebuie depuse către asigurător, în vederea efectuării plății.
Ai fost implicat într-un accident?
Dacă beneficiezi de serviciul Mercedes-Benz Claims Assistance, sune-ne la 021.9156
